杨晓兰：美居购要接近自然 回归自然

美居购网，是一家创新型的整体家居软装配饰网上商城，涵盖了软装配饰、整体软装、家具等商品，大多来自品牌商家、创意家居厂家的产品、优秀设计师等。6月29日，美居购第五届财富分享会于苏州青剑湖畔隆重开幕，美居购与来自全国各个省市的加盟商共同展望家居软装行业的财富大计。记者采访了战略合作伙伴美居购CEO杨晓兰女士。

记者：杨总好，请您介绍一下第五次招商会的总体情况。

杨晓兰：两个半月来，这次是我们的第五期的招商会，参会的来自全国大概有20个左右的省份、地区的合作方。我们的合作伙伴有一个共同点，基本上都是来自家居行业的，大家共同语言比较多，这有别于其他投资招商的情形，也是业内对我们发展前景的认可。

记者：我们最早接触美居购是家居电商平台，现在进行线下盟商的招募，这是一种线上和线下经营模式的结合?

杨晓兰：对，我们大部分工作是在线上，我们首先是一个电商平台，通过线上向终端用户进行展售软装相关的产品。美居购最大的特色是融入了软装的整体设计和搭配，所以我们最强的专业设计师的团队。近三千种的产品，通过我们的整合以样板间的形式呈现给用户，既可以整体购买，也可以局部购买，我们创造的就是从空屋到美居的变化。但是网上有它所受限制的部分，除了尺寸的问题，线下的体验可以达到直观的视觉冲击，比如说面料、质地等。除了电商平台的上线，美居购的第二步战略布局就是线下的体验店。

目前我们有35家已经签约的加盟伙伴，他们的资源优势结合美居购设计的产品、服务，我们一定能为不同的市场用户带去更好的服务和体验，这就是线下和线上的O2O联动。首先客户可能从线上知道美居购，但他需要有线下的直观体验和服务，从而从线上关注到我们线下的门店。另一方面，有的客户从线下美居购的门店产生购买后，当他未来有关联购买时，也可以更便捷地在线上实现。对于我们的加盟商而言，我们也真正实现了O2O，他加盟了一家美居购的线下店，同时也给了他一家对应区域的线上城市店，他整个经营是立体的，为其线上线下客户群体的经营都带来了很好的基础。

记者：杨总，您介绍说线上的店也是城市站点为基准的，是吗?

杨晓兰：是的，我们的目标就是在线上对应的店会随着线下的实体店逐步开业。我们的加盟分两种，一种是单店加盟，具体划分到一个行政区域。因为我们给盟商足够的空间，他也会主动积极地为美居购做营销拓展。

第二种代理模式是找城市的独家代理。一线城市我们现在是没有放开，县级城市单店我们就给到盟商相当大区域的代理。比如你打开网上的苏州站，就可以查看苏州当地的促销活动，这些因地制宜的活动可能更丰富、更灵活。

记者：目前标准化的产品在电商平台上发展是比较顺畅的，可是对于家居定制化的产品来说，还是遇到了一些瓶颈。美居购是如何解决线上线下的问题呢?

杨晓兰：我们也在进行分析，家居行业可以通过一些共性转向标准化。简而言之，美居购在做的就是加法和减法。我们在线上用加法，就是说我会比原来网上的服务再前进一步，就是做到你家门口。通过线下社区店的模式，为更便利的服务提供了可能，比如说我能上门做免费的测量、提供软装的方案等，这就往前进了一步。

做减法，是针对网上而言的，我们发现如果在网站上复杂度很高，花费了很多精力，但没有真正解决根本的痛点，这样对网站的运营不一定是最佳的方案。我们尽量用标准化的方式、通用尺寸在线上售卖，定制产品则结合线下服务，服务才能更精准。我们线上提供的是相对标准化和便利型的产品，消费者也更好做出选择。线下则提供定制化和个性化的产品，这样也能解决不同客群的需求。

记者：目前国内也有很多提供一站式家居服务的企业，您觉得美居购的核心竞争力是什么呢?

杨晓兰：我觉得是这样，每家企业有它的品牌诉求和定位。美居购首先是以整体软装作为切入的，形成家居整体环境的就是软装。与其他同类企业相比，我们产品的定位以田园为主。首先，这与我们25-40岁的目标群体是有关系的，我们也希望我们品牌的文化是接近自然，回归自然的。

其次，从产品的外延上来讲，田园系列的产品材质上更接近环保，我们以棉、麻、实木等生态环保的材料。同时用先进技术避免原材料加工过程中污染，我们希望带给消费者更环保、贴近自然的产品。另一方面，从产品本身内涵的价值，我们都是纯手工的实木雕刻，还有洗白、仿古等工艺的细节处理，可以更持久地传递我们的品牌价值。

记者：目前很多年轻的消费者没有整体软装的搭配意识，那您有哪些建议呢?

杨晓兰：目前传统的装修方式是室内设计师出一套图纸，然后进行硬装，装完了以后自己再去市场上淘，淘完了以后放在一起还不搭。其实理想的状态顺序倒过来的，首先每个人心中都有对自己家的梦想，它应该是什么样的?它是什么样的风格?家居中大件的家具、壁纸等可以定家居基调和风格。当这些定下来再去做软硬装匹配，所以从这来讲，就像女孩子化妆，也得确认今天出席的场合，先选好衣服，再去配妆容。软装也一样，装修要有整体步骤和规划。（文/李莎）