网购智能马桶涉嫌虚假宣传 或面临行政处罚

中华卫浴网讯 近日，徐先生在某猫的Westinghouse海澜专卖店购买一款智能马桶，收获核对却发现产品缺乏国家认证批准文号及相关证明，而且产品功能涉嫌虚假宣传，随即要求商家赔偿并做出合理解释。对此，青岛海澜环境科技有限公司负责人张先生希望消费者直接进行起诉，并称该店方也将积极配合。

“智能坐便盖”宣称多项功能

8月29日，徐先生在某猫的Westinghouse海澜专卖店看中了一款叫做“美国西屋智能马桶盖坐便器全自动冲洗烘干洁身器双喷头旗舰款”的商品，价值2680元。

“当时我看店里商品页面宣传说这个产品为世界500强，拥有水流按摩、舒缓痔疮症状、水势高低交替的SPA按摩清洗，促进血液循环，帮痔疮患者康复，预防癌变、预防儿童便秘、96%美国消费者的选择等等产品性能宣传。考虑到该产品功能比较符合我家里人的需要，然后我就购买了一套，准备给父母安装使用。”

8月31日，徐先生收到了所购买的商品。收到货后，徐先生仔细翻阅了该商品的说明书，发现上说明书上并没有出现商品页面宣传的这些性能介绍，同时针对宣传中“帮痔疮患者康复、改善促进血液循环、防止交叉感染、防止痔疮、便秘、预防癌变和妇科疾病”的医疗康复保健作用，也没有相关的国家认证发的批准文号或相关证明。

徐先生认为商家对该商品在页面中出现了虚假宣传的行为。“现在我已在公证处做了相关的存证，要求商家纠正虚假宣传的行为，赔礼道歉，并依据《消费者权益保护法》第五十五条，退一赔三。退还货款2680元，并给予7940元的三倍赔偿。”

Westinghouse海澜专卖店：消费者可起诉

目前徐先生在某猫的Westinghouse海澜专卖店所购买的产品已被下架，而徐先生提供给信网的产品网络页面与目前该产品的网络页面不同，商品页面并未标注徐先生所说的宣传标语。据了解，Westinghouse海澜专卖店由青岛海澜环境科技有限公司创立，成立日期为2010年。

10月12日，青岛海澜环境科技有限公司的张先生对于徐先生的投诉，他表示并不认可，“我们是美国西屋智能马桶盖坐便器这个产品的山东代理，各种材料齐全，消费者可以直接起诉，我们都会积极的配合。”

而对于消费者投诉其商品页面夸大宣传误导消费者、商品下架一事，张先生表示，“宣传标语并无夸大成分，所有智能马桶盖坐便器都具有舒缓痔疮症状、预防癌变、预防儿童便秘等功能。而且我们写的是预防，并非治疗。而商品下架，是因为店里要进行内部调整，将于近日专门在天猫上一个有关美国西屋智能马桶盖的店，并非逃避。”张先生表示，目前他正在配合崂山区市场监督管理局调查，有关材料将于近日上交。

市场监督管理局正在调查

对此，崂山区市场监督管理局工作人员姚先生表示，目前他们已接到全国各地4名投诉人的举报，“现在我们已对此事立案，并多次前往青岛海澜环境科技有限公司调查，但因现在被举报公司还未上交齐全材料，因此现在还在调查当中。”

该工作人员表示，目前举报人要求的三倍赔偿一事，崂山区市场监督管理局只能进行协调。“目前商家已将商品下架，消费者购买时所看的网络页面，已在公证处进行了公证，但现在我们还未收到该份材料。因此对于虚假宣传部分现正在调查当中，一旦落实，将给予该公司行政处罚。”

网络购物越来越受到消费者的青睐，因为缺乏了面对面的交流和质量检测，商家和消费者也应该互相保持诚信。作为商家，要如实介绍产品功能，消费者对于产品宣传也要慎重。同时，认真对待质量反馈也是非常关键的一环。(来源互联网)