不免费安装成了卫浴家电行业潜规则

近日，有市民反映遇到了“不免费安装”的现象，即在商场购买卫浴家电用品时，商家往往会给出“免费安装”的承诺，但等到上门安装之时，却发现“免费”的也仅仅是安装本身，安装所需要的各种管线和材料都是收费的，并且这些材料费远远高出市场售价。

例如一台品牌电热水器本身售价只有1000多元，但上门安装时收取的材料费就达到了150元，如果不交钱，热水器就无法正常使用;而安装马桶时，安装人员说附送的接水管太短进不了水，必须要使用长一些的接水管，这根只有半米长的接水管的费用也需要30元。这种“变相收费”似乎已经成为卫浴家电等行业安装时普遍存在的“潜规则”，让人费解。

要打破卫浴家电行业“变相收费”的潜规则，首先需要商家为消费者进行详细告知。许多商家在销售时只是承诺免费安装，但没有明确告知产品包装都含有哪些附件，是否需要额外费用等。

其次，卫浴行业也要加强自身规范和行业自律。因为这个行业缺乏相关政策法规，各个厂家使用的材料也不尽相同，尽管许多商家都制定了“看似规范”的收费价目表，但这种收费只是自家制定的，缺乏监督，因而远远高于市场价格，让消费者权益受到侵害。

更重要的是，包括消协在内的政府主管部门要对其加大监管力度和创新监管方法，让消费者在遇到类似情况时可以“明明白白消费”，而不是去为这个行业变相收费的潜规则埋单。