帝王洁具遭投诉：商家以手续费为名强行扣除退款

有消费者在投诉网站上对帝王洁具进行了投诉：本人于13年8月30日在成都成华区富森美建材市场菁星建材经营部购买帝王牌马桶和浴室柜，马桶型号CT8402，合计6189元，当场付款，后来发现此款马桶已被“国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心”认定为不合格产品，因此要求其全额退款，但商家以手续费为名强行在退款中扣除320元货款。在此要求商家退还无理扣款。

据悉，国家质监总局的抽检报告是2011年9月5日在其官网上发布的，一项针对可移式通用灯具、溶剂型木器涂料、纤维板、陶瓷座便器、陶瓷砖5类家庭装饰装修产品质量的抽查结果。针对陶瓷座便器一类共抽查检验了北京、天津、上海等地199家企业生产的199种陶瓷座便器产品。对这类产品的水封深度、水封表面面积、吸水率、座便器水封回复等17个项目进行了检验。共有26种产品不符合标准，其中就包括因质量问题屡次处于风口浪尖上的帝王洁具。

帝王洁具被检不合格产品的是企业名称为“四川帝王洁具股份有限公司”、商标名称为“monarch”、规格型号为“CT8402”、生产日期为2011年4月8日的“CT8402座便器”，不合格原因是安全水位技术要求和安装相对位置不达标。

原标题：投诉：帝王洁具无理扣除退款

（转自中金在线）