江苏＊＊＊约谈十余电商平台 卫浴产品要拒绝虚假宣传

中华卫浴网讯 11月2日，江苏省＊＊＊约谈10余家电商平台，针对促销期间可能会出现的商品质量、物流配送、售后服务以及消费纠纷等问题提出要求，并要求电商平台不能虚假宣传。

网络交易平台应当严格遵守《消法》、《反垄断法》、《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规的要求，加强诚信自律。其中，组织集中促销活动的网络交易平台，应当依据可以查验的统计结果公布网络集中促销的成交量、成交额，不得对成交量、成交额进行虚假宣传，不得直接或者间接为平台内集中促销经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价。

“要在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则。要加强对促销活动实施者的经营资质、身份信息排查，全面梳理近期网络商品价格，防范一些经营者采取先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者。要全面排查商品信息，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布。”在促销活动中销售、附赠的商品须符合《产品质量法》的规定，不得因促销降低商品质量。要严格履行承诺，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动。

在电子商务的运作过程中，由于处在产品的不同两端，电子商务经营者对产品的了解远远多于消费者，从这个角度上说，消费者处于信息不对称的弱势地位。商家利用消费者的弱势地位，损害消费者利益的情况屡见不鲜。这次富安娜家纺为了尽快促销产品，就有意隐瞒了清仓货品、老款以及线上专供的事实，打出了“专柜同款”的幌子。

近年来许多大家耳熟能详的卫浴品牌大咖，如九牧、箭牌、中宇、科勒等行业大佬们纷纷进入电商平台，并且每年双十一都进行激烈的角逐，根据数据显示，不管是成交金额、成交商品数还是成交人数都呈现逐年增长的趋势，卫浴电商发展迅猛，影响与日俱增。然而卫浴电商平台也不乏假货现象，线上卫浴产品压价严重，许多经营者为求销量不得已以低价推广，利润微薄甚至亏损，导致假货横行，不仅使品牌信誉蒙受损失，也扰乱了市场秩序。卫浴电商平台假货横行严重，已不容忽视。

要采取必要的技术手段保障平台的正常运行，制定促销活动物流配送应急预案，在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释。加强消费维权。网络交易平台应当落实“七天无理由退货”等法定义务，要依法对网络交易规则进行梳理规范，不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七天无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等对消费者不公平、不合理的规定。

江苏在打造安全网商和维护维护网络交易安全等方面，一直表现突出。其从售前、售中到售后的监管流程的建立，进一步实现了消费维权的可追溯性。在消费者权益保护和行业引领作用的发挥方面确实表现突出。