智能马桶爆炸事件频出 原因何在?

去年美国“马桶召回门”一时让门中心生疑虑，小小的马桶居然起火爆炸，据美国消费者产品安全委员会的统计发现，自2011年起已经收到304个关于马桶爆炸的投诉，其中有14名消费者被炸伤。近日中国也出现了此类事件，8月4日晚，刘先生家的智能马桶在待机状态下突然燃烧，产生的黑色粉尘遍布他们三层的别墅，这次意外让他们损失至少30万元。

据悉，王女士在2011年1月为其房子装修时，购买了一个能自动冲水，还能出水洗屁股、暖风烘干、加温座圈的高级智能马桶，没想到这个马桶竟然发生了爆炸，所幸的是马桶爆炸时王女士一家并不在家，无人员伤亡。“马桶的电机插头一直是插着的。”王女士说。小区内有人在讨论，有可能是马桶电机的电源短路，将马桶里的水烧开，沸腾的水烫坏马桶，导致爆炸。

最近卫浴行业似乎跟随着气温一直上升，成为大众热议的话题之一。上个月的“铅超标”事件似乎尚未谈论玩，马桶爆炸问题又开始炸开了，只能说这个夏天，卫浴行业有点忙，卫浴企业有点“茫”。如今，东鹏勇敢站出来，直面爆炸事件，面对消费者，不管结果如何，这个举措无疑是为这个酷热的行业带来一丝清凉。对此各界也发表了自我见解。

多名马桶售货员表示，第一次听说马桶爆炸事件，具体是什么情况不是很了解。也有售货员怀疑，爆炸原因要么使用不当，要么估计是智能马桶电源短路，导致爆炸。

东莞一家卫浴经销商负责售后服务的李小姐表示，事主当时确实在他们那里买的马桶，但这款产品目前已经不再生产了。至于此次意外究竟是产品问题，还是人为操作问题，李小姐称自己还没到现场看过，因此并不是太了解具体情况，“具体原因还需要等厂商进行调查才能知晓。”

全国建筑卫生陶瓷标准化委员会秘书长王博介绍，马桶爆炸的事件在业内有听说过。之前美国召回220万使用不合格气压助动冲水系统的马桶，就一度引起大家的恐慌。但这次爆炸马桶未查清楚具体原因，我们且看后事如何。另外关于有关气压式马桶，国家标准委已经在2011年7月发布了《卫生洁具 便器用压力冲水装置》(GB/T 26750-2011)，对此类马桶的压力进行规定。

8月，注定是马桶恐慌的季节，去年8月，美国的“马桶召回门”，今年8月东鹏智能马桶爆炸。如今东鹏智能马桶爆炸事件调查结果尚未出来，在此笔者想先撇开质量或是人为使用的问题来看待此次爆炸事件。就东鹏这次面对突发事件的处理态度，必须是给一个肯定的。东鹏没有像其他一些爆炸事件当中的企业，选择逃避，而是第一时间赶往现场协助调查，并承诺负责到底，这是一个很好的危机公关处理。凡事有危就有机，只有正面危险，才能迎来新的机会。