网购水龙头出漏水问题 消协调解网店同意换货

5月12日，市民张女士到文登区消协投诉，称其日前网购了一款水龙头，安装使用后发现，水龙头漏水。与网店卖家沟通，卖家却以“已过7天无理由退换期”，不予退换。

据张女士介绍，5月1日，张女士在网上团购了一款某品牌水龙头，原价为180元，现价68元还包邮。6日，水龙头到货，但张女士没有时间更换，一直拖到10日。换上新的水龙头后，张女士便回娘家过周末，直到11日晚上返回家中。不料，当她进入洗手间时发现，水龙头正在滴水。

张女士随后联系到了卖家，希望能够换货或者退货。沟通过程中，网店客服人员一再强调，已经过了7天无理由退换期，需要张女士提供漏水的证据。在张女士用手机拍摄视频，并传给该客服后，该客服又表示漏水原因不能确定，后来不再回复张女士的任何留言。

区消协工作人员调查得知，张女士反映情况属实。调解过程中，网店店主表示，由于消费者属于异地网购，所以水龙头漏水的情况看不到，只凭消费者的描述，无法判定原因。最终，经过调解，网店同意换货，但要求张女士先将坏掉的水龙头寄回该店。

原标题：网购水龙头刚装上就漏水 文登区消协调解换货

(转自威海晚报)