卫浴商品拒退掀风波 消费者应及时维权

走进建材市场大家不难发现，很多商家在促销的时候打出“降价商品不退”。面对商家的霸王条款，作为消费者的我们应该怎么应对呢?尤其是在购买家装材料这块，因为大家的户型都不一样，对装修的要求也不一样。很难一次性买好所有的装修材料，主要是难掌握材料的量，每次装修结束后总会留下一些多余的材料，扔掉又浪费，放在家里又占地方，找商家退货又怕拒绝。我们该如何处置才好呢?

商品拒退 再掀风波

在家装行业这种货多退货、货少补货的现象是很常见的，卫浴行业也会遇到这样的情况，市民程小姐某家居建材市场购买了2套卫浴，因家里装修格局改变，现欲退1套，商家不同意，要求消费者换购隔断一套，或者赔偿40%的违约金。程小姐不同意，“东西不合适退就退了，为什么要换隔断，再说了合同上明明写着20%的违约金，怎么要赔40%?”但商家认为，并非是产品质量问题，程小姐退货给自己带来了损失，应该付赔偿金。程小姐随即投诉淮阴区消协开发区分会，要求要么退1套卫浴，其余商品自己按需要照常购买;要么2套卫浴全退，按合同约定赔付20%的违约金。

消费者应及时维权

据了解，《消费者权益保护法》第二十四条明确规定：“经营者不得以通知、声明、店堂告示对消费者作出不公平、不合理的规定，否则其内容无效。”该商场的“降价或处理商品概不退货”的告示，违反了公平原则，是其单方规定的霸王条款，对消费者赵先生而言不合理，其做法明显违法。消保委的工作人员表示：“该商场单方规定‘降价或处理商品概不退货’的条款，是一种不平等的格式条款，在法律上是无效的。商场不能因为所销售的地板是降价商品，获得的利润少就免除自己应承担的责任义务，从而加重了消费者不应就此承担的义务。”

业内人士表示，消费者在日常消费过程中，如果遇到拿不准(事后可能要退货)的情况，最好事先与经营者商量，就双方商量的结果签署书面协议，作为日后维权的凭证。此外，商家与消费者有约定在先的，不得随意更改约定，商家更不得在原先的约定上强加一些条款，侵害消费者的公平交易权。

原标题：降价卫浴产品遭拒退，消费者如何维权

(转自中研网)