马桶裸卖成为“潜规则”？ 消费者要注意识别

卫浴行业近来似乎出现了不和谐的现象，产品安装惊现“潜规则”，这让王小姐感觉很是窝心。的确，马桶买回去安装时才发现，居然没有连接自来水的软管和角阀配件，要安装还得另外掏钱买。据悉，经消协调解，王小姐投诉的该家卫浴店目前也已同意免费提供软管和角阀，并帮王小姐把马桶安装好。

据王小姐向消协投诉，她前不久装修新房，在一家卫浴店买马桶时，对方承诺可以免费安装，她便很自然地理解当所有的配件都包括在内了。但安装时，工人突然告诉王小姐，她只买了马桶，没有软管和角阀配件，须另外掏130元购买。王小姐立即向卫浴店＊＊＊，但卫浴店称，软管、角阀分开销售是行业规则，大家都这样。

随机调查多家家居卖场发现，确实有许多卫浴店都存在这样的“潜规则”。如果是不特别询问软管和角阀是否免费提供时，销售人员都不会主动提出。记者逐一询问后，各个品牌马桶是否配件另卖、另卖的价格等也各不相同。部分品牌马桶软管、角阀、密封圈都可以免费送，但也有马桶只送密封圈，须另花80-130元不等去购买一套软管和角阀。更有甚者，马桶密封圈、软管、角阀则都要另外购买，每套240元。这里需要消费者注意的是，购买促销马桶产品时，应该着重询问安装服务，以防有不明需要外买安装材料的情况发生。

一名业内人士介绍，卫浴店“裸卖”马桶还有一个目的就是为了拉低标价，给消费者以马桶比较便宜的第一印象，从而更有利于争夺市场。

消协相关负责人表示，《消法》第二十二条规定，经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下，其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。而马桶少了软管和角阀，根本不能正常使用，经营者“裸卖”马桶的行为涉嫌侵犯消费者的合法权益。另外，即使不能提供软管和角阀或产品有瑕疵，也应该提前明确告知，让消费者选择买或不买。