品牌合作或成发展趋势 卫浴企业售后服务不可马虎

随着近两年家居业行业集中度的提升，未来品牌联盟战略合作或许更多。而品牌战略合作会是一个很好的示范，它能降低直接并购后可能带来的不确定性风险和整合成本、也节约了战略实施成本，提高了投入产出比。

品牌合作战略实现三方共赢

5月22日，红星美凯龙发布公告称，与吉盛伟邦签署品牌许可使用合同。吉盛伟邦将其商业品牌独家长期授权予红星美凯龙在全国范围内发展新商场。而今年1月，红星美凯龙与吉盛伟邦曾签署《股权收购框架协议》。此次经双方商议，将股权收购调整为品牌战略合作，双方签署了长期品牌许可使用合同。

对此，业内人士表示，红星美凯龙推进“双品牌”战略，可以进一步扩大市场份额，建立立体化的品牌体系，实现更精准的市场定位和更全面的消费者覆盖。吉盛伟邦是一个深受中国消费者喜爱的品牌，通过授权使用的方式使其品牌传播和影响力大大增强，可以在全国更多的城市给喜欢他的消费者提供更多的产品和服务，所以这次合作一定会带来，消费者，社会，企业的三方共赢。

重销量更要重服务质量

事实上，今年以来，虽然上＊＊业房地产遇冷，家居业的发展态势却非常平稳。5月22日，4月份全国建材家居景气指数(BHI)公布为109.18点，环比上升10.95点，同比上升1.24点。1-4月累计销售额为3186亿元，同比上升2.37%。

品牌合作或成为家居市场的趋势，卫浴企业在重销量的同时更应该重质量。这里的质量主要指售后服务。优质的售后服务不仅能给品牌带来不错的口碑，也能给企业挖掘到更多的潜在客户。

因此，服务质量对于树立企业形象也具有非同小可的作用。良好的企业形象能增加产品的竞争和附加值，这种互为因果的影响也可为企业创造一定的利益。如美国通用电器公司在20世纪80年代末，每年耗费在电话服务上的费用高达1000万美元，然而公司发现，从增加的销售额中得到的回报是这个数字的两倍以上。客户愿意以高出同类冰箱40美元的价格购买通用公司的产品，因为他们与通用电器公司之间建立起了良好的伙伴关系。