卫浴行业要找准“平台” ，做好用户体验

中华卫浴网讯 回顾2016年，各类平台不断涌向，从家装平台到智慧平台，从电商平台到一站式选购平台的崛起，都强调了平台服务和去除中间化的发展趋势。而卫浴行业也在积极掀起整装趋势，定制化和智能化的发展战略都将不断引导行业转型发展。

但是，平台要想求得生存，网点的快速布局和服务能力的高低直接决定平台的生存率。能够把五星服务和材料包有机结合起来，不靠烧钱赢流量的平台才具有强大的生存能力。的确，对于平台来说，一味靠线上引流客户是不现实的。从目前来看，全国互联网家装的渗透率不到3%，虽然互联网家装是大家都认知的一个趋势，但叫好不叫座则是目前行业的现实。而于此相配套的材料包正在和互联网家装形成新的竞争格局，大有后来超上的趋势。所以，卫浴行业也应该积极应对当前的挑战，而不是“逆来顺受”般被牵着鼻子走。

而伴随财富群体快速增长、物质极大丰富、文化艺术兴旺的环境，高端陶瓷卫浴品牌出来打造高端形象，甚至把自己的某些产品定位为“奢侈品”，这是市场细分后走精准营销的行业格局变化表现，也是一件非常有价值的事情。更薄更轻的陶瓷卫浴、健康石材、抗菌陶瓷卫浴、光触媒陶瓷卫浴、负离子陶瓷卫浴等新型高科技环保陶瓷卫浴将成为人们关注的焦点，同时，陶瓷卫浴生产过程中的环保节能受到前所未有的重视。

所以说，卫浴行业的发展趋势不是一成不变的，虽然有迹可循，但是也需要找准突破点。其实，无论如何发展和突破，其终将要回归到用户身上，只有被充分认可和广受好评的产品才能具有更大的竞争价值。简单来讲，人们对卫浴的需求，越来越体现为人性化了。当该产品用户体验越好，就越有竞争市场。正如格力总裁董明珠所说：“和消费者之间的零距离服务，就是最好的服务。”尤其在家用电器这一领域。如此一来，在卫浴企业更要做好产品服务，也就是整个用户体验过程。

应该说，当下的卫浴电器市场，面临着激烈的竞争。若想得到消费者的首肯，在产品质量、价格实惠、售后服务等等，全系列的用户体验则当属首当其中。