酷家乐张柠檬：卫浴品牌如何破疫增长？信息化换挡升级成为企业发展利器 | 卫浴行业千人峰会演讲分享

放眼全球卫浴行业，国际品牌凭借几十上百年的发展优势，仍占领着市场渗透率的制高点，而中国卫浴品牌的发展历史仅30年。

中国卫浴企业参与国际市场竞争的最大短板，一个是技术，另一个是品牌。当前，中国经济已然进入品牌经济阶段。

(图片来源：卫浴资讯-公众号，侵删)

12月25日，卫浴行业规模最大的峰会——中国家居卫浴品牌建设者峰会暨“星品牌·新未来”2020卫浴行业跨年盛典在佛山召开，卫浴上下游产业链的上千名企业高管汇聚一堂，探索中国家居卫浴品牌发展之路，助力中国卫浴高质量发展。

此次峰会由中国建材市场协会指导，国家广告研究院主办，新华社客户端、中国传媒大学、腾讯家居、卫浴资讯等权威机构联合承办。群核科技（酷家乐）作为峰会深度合作伙伴，从第三方赋能角度带来家居卫浴行业的深度观察，酷家乐大家居事业群副总经理张柠檬为行业呈现《破疫增长 数智制胜》的主题演讲，通过数据和实例分享品牌破疫增长的秘诀。

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据柠檬介绍，接近十年的发展，酷家乐在家居行业积累了庞大的用户数据，企业家们可以从中一窥市场最前沿的发展与变化。2020酷家乐家居大数据观察显示，信息化换挡升级成为企业发展利器。

在商品数字化方面，今年各线城市在商品数字化建模上都保持了较高的增长，下沉市场领跑，一线市场持续高增长。

在设计智能化方面，全国智能设计呈现大幅上涨趋势，其中下沉市场增长幅度最大，达到200%+。因为下沉市场很多门店是夫妻店，规模较小，设计师难招、难培养，需要借助设计工具来提升用户体验。

在生产自动化方面，一线城市依托资金优势的加持和信息化意识提升，不断夯实生产自动化，相较2019年，生产自动化增长接近6倍；二线、下沉市场紧随，家居行业生产自动化能力呈现翻倍增长。

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数智化升级带来的红利也颇为可观：据京东厨房卫浴11.11超级榜单显示，卫生间套餐、智能马桶、实木浴室柜、厨卫收纳的成交额同比增长分别达206%、100%、108%和133%。

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“卫浴行业一直以来都是酷家乐的业务重点领域之一，针对卫浴行业前端营销的痛点，酷家乐提供的虚拟棚拍、生长动画、设计圈（设计信息化管理）等产品和服务，成为卫浴企业数智制胜的有力抓手。”柠檬表示。

她进一步介绍，虚拟棚拍功能解决了浴缸不易搬运、实地影棚拍摄费用高、招设计师做场景时间久效率低等问题，基于酷家乐的模型处理、材质处理、灯光处理、渲染技术等能力，该功能让企业快速得到照片级、高清、多角度、多场景的商品图片，为企业节省90%的实拍成本。

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生长动画是用动画视频的形式，来表现家装从毛坯到装修完成的全过程，像动画一样生长出来。该功能支持简单编辑、极速输出，画质清晰效果丰富，且能无限生成、多尺寸输出。

设计圈作为企业设计信息化管理平台，帮助企业构建人才成长体系，不断丰富优秀方案库，实现设计赋能营销。终端门店在各个渠道都有散落的设计师资源，这部分资源以前没有系统可以管控，不知道给企业门店到底带来了多少定单。把设计师渠道录入设计圈，可以通过线上大学、等级认证、积分认证形成一个设计师成长体系。

以TATA木门为例，该企业通过重塑培训、打造标杆门店、再造流程等3个阶段的实践，逐步深化对设计圈的应用，设计师活跃度、业务线索数量、成交意向率、客单价等均有大幅提升：

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第一阶段是重塑培训，设计培育。为了提高设计师能力，酷家乐在内部上线了TATA线上商学院，以及大量关于云培训的课程，并在内部发布了人才塑造计划，让设计师可以通过这个成长体系成为首席设计师、顶流设计师等。同时，通过设置不一样的带单返点比例，鼓励设计师打标签，实现带单效果的量化。在这个阶段，TATA工具使用时长同期增长了100%，设计师订单转化率、活跃率达到了49%，数据增长比较明显。

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第二阶段是全链路打通，打造标杆门店。TATA在长沙选取一个门店，首先在平台上线营销方案小程序，让门店导购可以用小程序把优秀的设计方案发给业主；其次与标杆门店店长、店员讨论怎样把这个东西用得更好。完成之后，TATA数据有非常明显的提升。截止现在，长沙门店获取了2万家业主线索，客单值增长了100%。设计圈这个工具，不但帮助门店带单，带客户线索，还能提升客单值。

第三阶段是流程再造。TATA用设计圈已经用得非常好，截至11月15日已经有21万条业主数据，成交率高达30%，也就是说带10个客户进来，有3个被转化为实际定单。

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酷家乐凭借4+4+N产品矩阵（酷家乐的4大核心能力：设计渲染能力、几何造型能力、生产施工能力、营销展示能力，4大产品域：家居、房产、公装、别墅/小型建筑，N个行业解决方案：产品+服务+生态），助力企业高效提升数智化。

此外，群核科技（酷家乐）副总裁兼全屋定制总经理周伟国（德州）亮相当日峰会的中国家居行业私董闭门研讨会。研讨会由主办方特邀新华社、国家广告研究院、行业协会等部门联合召开，并定向邀请20余位企业领袖、集团高层，共同围绕中国家居行业如何高质量发展进行深入研讨和思想碰撞，实现跨界联动和高端资源共享。

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当天，与会嘉宾结合十四五规划及中央经济工作会议最新政策，探讨企业在疫情常态化、国际国内双循环、需求侧改革等经济政策背景下，如何实现高质量发展。

经过2020年的砥砺前行和深度复盘，卫浴行业积蓄了更强的增长势能，或将在2021年呈现不一样的发展景象。酷家乐作为全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商，将持续迭代卫浴行业解决方案，助力中国卫浴品牌提升实力，走向世界。

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