“2021中国卫浴品牌售后服务企业30强”榜单揭晓

由德本咨询、eNet研究院、互联网周刊、投研电讯四家智库机构联袂评选推出的“2021中国卫浴品牌售后服务企业30强”榜单12月12日在京发布，在初选预评基础上，东陶（中国）有限公司、科勒（中国）投资有限公司、恒洁卫浴集团有限公司分获中国卫浴品牌售后服务企业前三名。

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据悉，此次“中国卫浴品牌售后服务企业30强”榜单的评选维度包括组织架构、商品服务、顾客服务、美誉度、舆情管理等，涵盖回复效率、人性化、亲和力以及创新性等19个分级指标。评议流程除来自公开渠道的技术性数据挖掘、解构与综合外，还经媒体资深记者、机构投资经理和售后服务专家评议后审定。

公开资料显示，中国卫浴行业的发展可以分为三个阶段，即技术研发刚起步，国家政策导向助力的第一阶段（1977年-1992年）、品牌化成为主流，行业飞速发展的第二阶段（1993-2012）和行业洗牌，品牌集中化，智能卫浴成亮点的第三阶段（2013至今）。

据统计，2019年，我国卫浴市场总规模达904.36亿元，得益于智能卫浴需求增长等原因，全国卫生洁具产量为1851.07万件，同比增长3.58%。（文/芹唱）

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