特色服务和超高连单率 卫浴经销商必备技能

随着今年房地产的不景气，卫浴行业作为其下游产业，也受到比较大的冲击。卫浴经销商如何面对客流量低，进店率低等现实问题，做出怎样的相应措施才能让自己的营业额不会因此受到太大的影响。由于卫浴产品种类比较丰富，因此经销商可以通过一些有特色的服务，把握好每一位消费者，通过提高每一单的成交额或者联单率来弥补低迷市场带来的损失。

特色服务和超高连单率 卫浴经销商必备技能

有特色的服务是销售成功的关键

作为卫浴品牌大部分同档次同类产品，消费者通过肉眼是难以分辨好坏的，那么怎样取得消费者的青睐，最重要的途径之一就是通过服务取胜。比如现在很多卫浴品牌店内陈设、装饰都是经过精心的设计和准备，如果有个性和特色的必然会吸引消费者的眼球，为与消费者成功洽谈争取了时间。又比如现在很多卫浴专卖店为消费者特设了体验区，样板间等，尝试“体验式”营销，着重培育潜在消费者，让消费者购物不仅仅“放心”，更要“舒心”。

还有就是1对1跟踪服务，给每位消费者建立客户档案，进行1对1跟踪服务，使保修时间、免费项目等方面的服务承诺做到科学、理性、可行，让柔性的道德承诺变为了现实的、有保障的服务兑现能力。不管什么办法，只要能让服务更深入人心，那么消费者也会更加信赖此卫浴品牌，并且由此可引导消费者购买单件金额更高的产品，那么卫浴经销商的利润空间有一定的保障，有一定的经济基础，更好的服务也就有了保障。

连单率高是市场低迷的销售法宝

一般卫浴品牌的产品都是多样化的，比如浴室柜、龙头花洒、座便器、面盆、冲洗阀、浴缸 ，而且有种类繁多的各种配件。如今的市场在出现低迷的情况下，进店消费的客户肯定会有所下降，卫浴经销商应该通过提高连单率来提高营业额。怎样提高连单率是卫浴经销商对店面营销人员的最重要的培训内容。

对卫浴品牌的终端销售人员而言，要成为一流的连带销售高手，首先要做的是熟悉店铺货品，吃透产品，还要熟练掌握卫浴产品的作用及相互关联性，为连带销售打好坚实基础。通过以下的方法进行连带销售：首先确定顾客的需求和兴趣。其次给顾客建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品。再次对顾客反映进行测试。在销售时又要注意几个方面。第一，在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满足顾客的多样需求，要以此为销售的目的。第二，多给顾客正面及支持性建议，学做顾客的顾问，为顾客提供更多的选择、怎样配搭购买能够得到更多的实惠。第三，永远把握销售的度，不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给他一个说法，要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。

卫浴行业发展到今天，市场竞争的激烈不言而喻，卫浴经销商要想保住和提高自己的市场份额，必须要提高店面销售人员的服务水平和销售本领，现在的服务和销售不光是靠态度好就能够获得消费者的肯定，而是要具备与众不同的创新意识和技巧能力。