疫情反复，不单是对于国家的考验，也是对每个企业，每个人的一次大体检，对经销商也同样是洗牌的过程。本期一起来看欧路莎鄂尔多斯经销商米彩霞，看她如何应对，并从这一次行业洗牌中脱颖而出。

-人物创富故事-

与欧路莎结缘于上海展会

米彩霞是2003年代理欧路莎，到现在已经近19年。她回忆说，当初选择欧路莎，是因为在上海展看到欧路莎的产品比较齐全，而且整体设计从外观到性能各方面都比较符合市场需求，于是决定代理这个品牌。她代理的区域在内蒙古鄂尔多斯，当地人口少，但比较集中，不管是在本地还是往周边发展都比较容易。

服务造就口碑，成当地第一品牌

“欧路莎的售后真的很给力”，米彩霞笑着说。她在代理欧路莎后一直将售后作为服务的核心，当客户在使用产品的过程中，不管用了多少年，但凡出现问题，她都第一时间提供免费服务。如此一来，口碑自然上升，回头客也越来越多。经过近19年的积累和沉淀，在当地知名度高，市场占有率也高，基本上是第一品牌。

加盟感受

”这么多年下来，欧路莎给我的最大感触，一个是诚信。不管遇到质量还是其他问题，厂家都能第一时间给客户一个完美的交代，这对代理商来说是最重要的；还有一个是丰富的产品线，欧路莎的品类比较齐全，可供客户选择的余地比较多，能让经销商有更多机会留住客户，并把客单值做高。“

主动出击，未来走得更远

疫情期间，米彩霞第一时间把欧路莎区域经理拉进微信群，请他们在群里对员工进行产品知识培训，先抓住这个空档提高员工的专业能力。

因为以前做过线上爆破活动，所以在2、3月份的时候，米彩霞积极开展线上活动，目的是先吸引潜在客户，等门店恢复营业就把这部分客户消化掉。

与此同时，欧路莎也在行动，通过各种办法为经销商提供支持，一是引导和鼓励经销商开展线上直播活动；二是提供一些特价产品帮助经销商做推广，三是增加业务人员，更细致的为经销商解决产品、货源等问题。

对此，米彩霞表示，你努力了没有结果是一回事，你用疫情当借口不努力是另一回事。在当下市场，别人不动的时候自己就得动。

另外在销售渠道方面，米彩霞以前只做零售，从疫情开始增加家装公司和工程渠道，并得到欧路莎大力支持。到目前为止，她已经谈成了一个200多万的工程，在销售渠道中的占比同比增长了30%左右。

她感叹说，从2003年至今已经过去将近19年，这些年她一直把欧路莎当作比家更重要的东西去运营、呵护。“ 不管多少年，我都不会换品牌 ”，米彩霞踌躇满志。

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