年关岁末，对中国家庭而言，回家守岁即是一种传统，更是一种仪式。然而，在刚刚过去的春节，九牧上万名一线服务兵，则选择用最特殊的方式，“享受”着属于他们的春节“假期”，经历了一场不平凡的“归家之旅“。

董事长派发红包 慰问值守员工

2月10 日，九牧董事长林孝发、执行总裁林友色、客服中心总经理徐继伟携公司高层亲赴服务网点为春节值守员工发放现金红包，感谢他们的辛勤付出。 

丨除夕夜九牧董事长林孝发向值守员工拜年

服务网点积极参与2018年春节服务不打烊

春节期间，在九牧客服中心的动员和部署下，全国2050家服务网点、10000余名员工春节在岗，24小时全天待命，随时响应客户需求。其中1080家九牧授权服务网点签署“春节值班服务能力保障及承诺书”。

寒潮也抵挡不住我们的脚步

多地发布雪黄色预警、寒潮蓝色预警，九牧紧急发布：就是有“一千个一万个理由”也要想办法按用户要求时间上门服务的说明。

春节前，冰雪寒冷天气再度席卷全国，江苏、湖北、安徽、浙江等地陆续发布寒潮预警。尽管天气恶劣，但九牧服务团队依然风雪无阻，想尽一切办法按约上门服务。换句话说，风里、雨里、雪里、夜里都有九牧服务兵的身影！

全国紧急赶制马夹、防寒手套

寒冬数九，道路湿滑，服务兵的安全和保暖也时刻被牵挂着。九牧总部连夜赶制带有反光条的马甲以及防寒手套，分送往全国各地的部分一线服务兵手中。

致敬最可爱的人

春节前夕，九牧发起了军区慰问活动，客服团队前往北京国宾护卫队、呼和浩特某武警机动大队、上海静安区某派出所等地，为他们送去空气能花洒、智能盖板等产品，以实际行动向坚守的军人致敬。

把爱带回家

为了让更多在外打拼的游子归家时能将关爱带给亲人，九牧发起了两款智能盖板60天免费试用活动。活动历时8天，用户累计订购智能盖板2300个。

“洗”迎新年

除旧迎新是中国传统家庭春节前的风俗习惯。春节前，九牧一站式管家主动预约服务12000多名VIP客户，上门为家中厨卫产品进行免费清洗保养。

接上家人过新年

春节期间，九牧体恤春节值守员工的思乡心切，发起“接上家人，过新年”活动，将员工家人接至员工值班所在城市，与他们共度团圆年。

截止2月23日（正月初八），九牧400-1919-999客户互动中心累计话务数173336通，累计上门服务255060单，全国不同地区120名用户主动来电表扬。在网络平台，九牧春节服务不打烊各类活动内容获得8600多万的访问量，更有超过20万网友参与了在线互动。

坚守源于责任，奉献源于热爱。“2018九牧春节不打烊”活动已临近尾声，但九牧对军人坚守精神的传承，不断升级的人性化服务将永无止境。2018年，九牧品牌将力争为消费者带去美好、健康的家居生活体验，持续开启行业内“从用户满意到用户感动”的新篇章。