九牧师傅竟然收用户的“礼”，

而且都是“沉甸甸”的。

说好的不拿用户任何东西，

说好的廉洁服务呢？

这到底是怎么回事，

快来一起一探究竟吧~

01、退休老太的暖心书法，给服务周到的你

前段时间，九牧承德网点的张师傅收到了一幅特别的书法，书法上写着：“九牧名牌不虚传，品质优良又美观，售后服务勘一流，情不自禁来点赞。”

而这幅书法的起因，还要从几天前说起。

家住承德县的王阿姨，退休后作为承德县戏剧家协会主席，对戏剧、书法有着很深的造诣。

近日，王阿姨家中需要选购卫浴产品，她在跑了好几家建材市场后，最终选择了九牧的产品。

当天，王阿姨订单一下，网点的张师傅就上门为她进行了安装工作。

但由于王阿姨家的马桶安装空间狭小、墙面瓷砖材质特殊，给张师傅的安装工作产生了一定的阻碍。但张师傅通过自己的专业技能，都一一解决了。

在服务的最后，张师傅还把用户家的墙面、地面擦拭干净了，这才放心离开。

而张师傅的贴心服务，都被王阿姨默默记在了心里。隔天，王阿姨就特地为张师傅写了一幅书法，用书法为他的用心服务点赞。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

02、八旬老人的亲笔书信，给贴心服务的你

在科技日益发达的今天，你有多久没写过信了？前不久，九牧就收到了一封来自八十岁老人亲笔写的感谢信。

之前，张大爷家的马桶疑似有异物堵塞，马桶水连续几天都无法顺利排出。

在张大爷不知所措的时候，他拨打了九牧服务电话。当天，九牧服务网点的陈师傅就及时赶到了用户家中。

在陈师傅娴熟的技巧下，很快便帮张大爷解决了问题。

在服务中，陈师傅了解到张大爷的孩子们都在外工作，家中只有他和老伴。陈师傅看张大爷年事已高，生活不便，于是在服务的最后，主动帮他们清洗了卫生间。

离开前，陈师傅耐心地跟张大爷叮嘱了卫浴产品在平时使用时的注意事项，并告诉张大爷“以后您需要帮忙，随时给我打电话。”

张大爷对陈师傅的服务特别感动，就在服务当天，他特地写了一封表扬信寄到九牧，表扬陈师傅的这种贴心服务。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

03、新婚夫妇的感谢锦旗，给风雪无阻的你

去年冬天，突降暴雪，九牧夏邑专卖店接到了一个特殊的单子。

一对新人2天后便要举行婚礼，但因为婚房装修时间的推迟，导致家中的卫浴产品久久没有安装，这可把新郎一家人都给急坏了。

于是他们赶紧拨打了九牧服务电话寻求帮助。

接到用户电话后，九牧服务网点当天就安排了朱师傅上门为用户服务。

在服务当天，路面上覆盖了一层厚厚的积雪，车轮随时有打滑失控的危险，出于安全考虑，城市中许多街道都临时封路了。

但朱师傅考虑到用户的特殊情况，仍然坚持上门服务。一路上，朱师傅换了几种交通工具，辗转了三个小时后，终于到达了用户家中。

用户一看到他，便激动地说：“太感谢你了，本来以为外面雪这么大，你肯定来不了了，没想到你这么快就到了。”

朱师傅笑着说：“看您这么着急，我今天肯定得来。您放心，今天我就帮您把东西都装好。”

就这样，朱师傅很快就把用户家的卫浴产品都装好了。在服务结束后，朱师傅看到用户脸上满意的笑容，觉得一切都是值得的。

没过两天，这对新人为了感谢朱师傅风雪无阻的贴心服务，特地为他送来了“大雪使人寒，九牧送温暖”的锦旗。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

这些年，

九牧师傅收过的“礼”多种多样，

除了书法、感谢信、锦旗外，

还有表扬电话、口头赞赏、手动点赞等…

虽然每位九牧师傅收过的“礼”都各不相同，

但他们收到礼物的原因却是一致的，

那便是用户对他们服务的满意和认可。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

(文章来源：九牧卫浴公众号，侵删)