近日，九牧客服接到一个特别的电话，一位老奶奶来电，既不咨询产品，也不预约售后服务，而是表扬九牧的专业服务，表达自己十分开心，在寒冬里享受到九牧的温暖关怀……

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

专业热情，获得客户口碑推荐

2020年11月17日上午，一位80多岁的老奶奶，在邻居的推荐下致电九牧想要购买智能马桶，了解到实情后的客服人员当即安排，赠送免费上门设计服务。

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工程师辜尧接到通知后，半小时内便上门完成安装环境测量和专业的设计，选定适合的智能盖板，并立即协调销售、送货，于当天快速完成了安装。

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因老奶奶看不清、记不住，细心的辜尧握住老奶奶的手反复练习操作各个按键，直到老奶奶完全学会使用。

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一个月后长沙下雪，辜尧再次主动上门检查产品，调整座温和水温，并把马桶清洁了一遍，还额外为老奶奶解决了烤火炉不热的问题。

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辜尧在离开前将自己的电话写在老奶奶的笔记本上并折了一个角，便于老奶奶在有需要的时候能快速找到自己。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

九牧服务工匠精神

有速度，有态度，更有温度 

“工匠精神”的实质是对职业道德的恪守，而这也是九牧追求的客户至上的服务精神。如辜尧这样具有工匠精神的服务工程师在九牧比比皆是，他们奔波于全国各个角落，时刻把用户放在第一位。

“工于技、匠于心”，以快速、专业、热情的服务时刻守候用户的美好家居生活，九牧服务工匠精神，彩！

(文章来源：九牧卫浴公众号，侵删)