为提高服务网点备件管理水平，满足众多服务网点的培训需求，建立统一、规范的备件管理体制，从而提升客户满意度，树立九牧品牌标杆的服务形象。8月29日至30日，九牧客服中心组织开展为期2天的第二届全国备件讲师培训会。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

此次培训采用现场培训为主，各培训人员组织案例分享、讨论为辅的方式。课程包含备件部内部工作流程、备件业务日常解答话术，以及定制流程、非标流程、网点库存盘点案例分析等，内容丰富。

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同时，为了让课程学习更加有效率。此次培训不仅设置了笔试，还组织网点人员分组进行试讲考核，最终评出前三名并进行颁奖，让培训学员在紧张的氛围内真真切切学到所需要的知识。

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培训会结束后，所有学员均通过考核并颁发外协培训讲师聘用证书。后续，培训讲师们将为区域内的网点提供基础问题咨询、基础业务培训、业务需求收集等工作。

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通过此次培训，有针对性地带动各区域其他服务商的共同进步，同时提高全国服务商的备件管理意识，进一步推进全国的服务商在备件业务有序、有效的长足发展，为更有效地服务客户打下坚实基础。

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