网购途中马桶开裂 买卖双方责任各半

日前，消费者池先生投诉称，今年年初他在南安市某厨卫洁具网店购买了3个定价为569元的马桶，但他收货时却发现其中一个马桶已经开裂了。池先生向商家反映破损情况，然而商家却拒绝给予处理。

南安工商部门在接诉后，立即前往商家处调解。工作人员在调解中发现，商家已在消费者购买该产品时声明，在物流托运陶瓷的运输过程中，如出现破损情况，商家不包赔偿。但在工作人员的斡旋调解之下，双方最终同意对损坏马桶各承担一半责任，商家退还池先生284.5元，另外一半费用则由池先生自己承担。

工作人员表示，网购大件家电、洁具具有购买方便、价格优惠等优点，但网购在带来便利的同时，却也常常伴随着诸多消费纠纷。对此，工商部门提醒广大消费者在进行类似的网购时，应就送货途中可能发生的风险进行适当的估计，商家也应承担起提示消费者相关责任风险的义务，双方在交易进行时就应对此作出约定。

(转自光明网)