卫浴送货延迟 消费者可投诉获赔违约金

今天是国际消费者权益日，消费者已摩拳擦掌，随时准备开启吐槽模式。在卫浴行业，有关送货延迟问题的投诉量呈直线上升，而因送货延迟导致新房不能居住的案例也时有发生。对此，消费者需提高维权意识，目前，也有线下家居卖场提出，若延迟送货，商家需支付违约金。

送货延迟影响装修进度

对比前几年卫浴产品的投诉案例，消费者对“送货延迟”的投诉量自去年开始明显上升，说明现在消费者对送货时间越来越在意。一般来说，多数人在装修时都会对装修进度、入住时间等提前做好安排，如果商户送货延迟，将会直接影响整个装修的进度。特别是作为婚房的居室，若不按约定时间装修交工，很可能导致之前安排好的婚期不得不做出改变。因此，送货时间延迟对消费者造成的影响并不只是“晚住几天”那么简单。

一般卫浴产品为现货，发货需要5-10天，如果在当地有仓库，一般在订货后两三天之内即可送货。但定制的淋浴房和浴室柜最容易送货延迟，这类产品需要一定的制作周期从生产到发货、送货等多个环节很不容易把控，某个环节稍有疏忽就会出现延迟问题。

消费者可获赔违约金

一般来说，消费者遇到送货安装延迟的问题，能否获得赔偿的依据就是商场的销售合同。建议消费者在选购卫浴产品时，选择信誉较好的商家，并且应就送货期限及其违约责任进行书面约定，最好对造成延误的责任进行划分。签订合同时要看清条款以及写明送货方式和时间、验收方式和时间。在合同履行过程中，注意保存好相关凭证，这些是维护合法权益的有力保障。

据了解，在济南的欧亚达家居、银座家居、红星美凯龙、居然之家等家居卖场都会要求在其卖场内经营的所有家居建材商家，必须按照合同约定的时间完成送货和安装服务，否则就要承担违约责任，每延迟一天将按已付货款的3‰-6‰向消费者支付违约金。因此，消费者在购买卫浴等家居建材时，最好还是去正规的家居卖场，卖场完善的售后服务将帮助消费者在遇到问题时，减少损失或者获得一定的补偿。