在反复无常的疫情困境中，无数坚守之心汇聚成防疫之墙，九牧人亦身体力行，捐赠防疫物资，支援武汉抗疫，紧急驰援泉州方舱医院、南昌第二方舱医院等，以实际行动守护民生健康。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

视频客服暖心守护，为用户解决燃眉之急

近期，全国多地疫情反扑，部分区域因疫情管控禁止出入，九牧视频客服，通过“零接触”线上服务，为用户解决卫浴问题燃眉之急。

上门服务九道防护，安全保障守护健康

疫情期间，九牧服务工程师上门服务将做好体温检测、工具消毒、个人防护，工具防护、出示两码、安全距离、酒精消毒，擦拭干净、清理现场等九道防护，服务全程做足防疫措施，保障用户和服务工程师的安全。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

连夜排队做核酸，真诚服务获用户点赞

哈尔滨的解师傅严格按照防疫要求，上门服务前连夜排队做核酸，及时给用户安装好智能马桶，主动为所有卫浴产品清洁消毒，真诚热情的服务获得用户点赞。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

送装一体专业服务，焕新用户美好生活

广州林女士家中马桶换新，由于小区疫情管控，为避免出入麻烦，下单时要求送货、安装同一天完成，送货、拆旧、安装、清洁消毒及操作指导，胡师傅送装一体服务获得用户高度好评，用户主动向邻居推荐九牧品牌。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

30分钟及时上门，高效服务解急愁

长沙尹女士的家在封控区附近，周师傅拿着核酸报告，半小时内上门，快速处理好花洒问题，并进行清洁消毒，用户致电九牧客服称赞周师傅，“特殊时期，没想到师傅这么快来了，，服务很仔细，还给产品做了保养，点赞九牧”。

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疫情期间，服务不停

7*24小时为您持续守护，针对需要上门服务的用户。

1、上门服务前，严格按照全国各区域防疫要求，服务工程师主动测量体温，完成核酸检测，做好个人防护，全套工具消毒。

2、上门服务期间，服务工程师自带消毒液，进门前出示健康码、行程码，岗中双码保安全。

3、服务完成后，对产品进行消毒清洁，清理现场，带走垃圾，为用户营造健康洁净的卫浴环境。

针对无法提供上门服务的用户

1、对于因疫情管控而无法提供上门服务的用户，可致电九牧全国客服热线400 1919 999，客服坐席24小时全天候在线，第一时间响应您的需求。

2、还可以进入“九牧服务”公众号，点击菜单栏-微客服-视频服务，连线九牧视频客服，我们将提供一对一远程视频服务，通过操作演示指导，为您及时解决卫浴问题。

守护健康中国，九牧与您在一起，愿疫情散去，山河无恙，盼春暖大地，中国安康。

(文章来源：九牧卫浴公众号，侵删)